Facebook Insight

Facebook Insight เป็นอีกเครื่องมือหนึ่งที่น่าสนใจเลยที่เดียว แต่ละคำสั่งก็น่าสนใจอยู่มากเลยนะครับ
มันช่วยให้เราทำแคมเปญ และวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้งานใน Fanpage ได้เยี่ยมยอดมากๆเลยครับ ในส่วนของเครื่องมือนี้มีอะไรที่น่าสนใจบ้าง มาดูกันครับ

ภาพรวม แสดงข้อมูลเชิงลึกแบบเป็นภาพรวม ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของ Click/การเข้าชม/กดถูกใจ/Reach/Engagement

Promote แสดงข้อมูลเกี่ยวกับการ Promote อย่างเช่น เลือกดูหน้าPromoteที่เราได้สร้างไว้ รวมถึงไปยัง Link ที่เราได้Promote ไว้อีกด้วยครับ

จำนวนถูกใจ  ในส่วนนี้จะบอกถึงสัดส่วนได้ว่า ใครมาถูกใจบ้าง โดยเราสามารถเจาะจงดูแบบตามวันเวลา และตามวันที่ได้

การเข้าถึง  แสดงข้อมูลว่าในแต่ละวันมีคนเข้าถึงโพสต์เรากี่โพสต์ โดยที่เราสามารถเลือกช่วงเวลาที่เราอยากรู้ได้

จำนวนการรับชมเพจ แสดงข้อมูลว่าผู้ใช้มาดูหน้า Page ของเราส่วนไหนมากที่สุด และมาจากอWebsite ไหนบ้างอย่างเช่น Google, youtube เป็นต้น ตรงนี้ผมไม่ได้รู้รายละเอียดมากแต่ก็สำคัญนะเวลาเรายิง GDN จะได้ตรงจุดและตรงเป้าหมายกว่า 

ดำเนินการบนเพจ ในส่วนนี้จะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ ที่เข้ามาในเพจเราเนี้ย ดำเนินการอะไรบนเพจเราบ้างอย่างเช่น  กดขอทราบเส้นทาง, กดหมายเลขโทรศัพย์, Click to websit เป็นต้น เพื่อจะได้ทราบได้ว่า ผู้ใช้ติดต่อเราช่องทางไหน

post  แสดงข้อมูลว่ามีคนเข้าถึง และมีส่วนร่วมกับโพสต์จำนวนเท่าไรในแต่ละช่วง  ซึ่งจะทำให้เราสามารถรู้ได้ว่า ผู้ใช้ในเพจเรากำลังออนไลน์อยู่เท่าไร และ ออนไลน์ในช่วงเวลาไหนบ้าง  และถ้าเราอยากรู้ว่าpostไหนคนสนใจ ให้เรากดที่ "ประเภทโพสต์" เพื่อจะได้รู้ว่าการโพสต์ในลักษณะไหนที่ผู้ใช้ให้ความสนใจ  รวมถึงแสดงข้อมูลโพสต์คู่แข่งที่เราได้ตั้งไว้ได้อีกด้วยครับ

กิจกรรม  ส่วนนี้จะเป็นตัววัดว่ากิจกรรมที่ผ่านๆมา มีคนเข้าร่วมกิจกรรมผ่านFacebookเรากี่คน

VIDEO แสดงข้อมูลถึงคนที่เข้ามาดูเพจเราเนี้ย รับชม Videoไหนบ้าง, ใช้เวลานานเท่าไร และคนดูVideo ไหนมากที่สุด

ผู้คน  แสดงข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้อย่างละเอียดโดยสามารถใช้คำสั่งแยกเพศ / อายุ / ประเทศ รวมทั้งการสรุปออกมาเป็น เปอร์เซ็น ให้เราได้ทราบถึงสัดส่วน ว่ามากหรือน้อย

ข้อความ ตรงนี้จะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับความสนใจของผู้ใช้ที่เกิดจากการสอบถาม

ส่งออก ส่วนนี้จะเป็นการเอาข้อมูลออกมาเป็นตัวเลขเป็นไฟล์Excel



เป็นยังไงบ้างครับมันทำให้ผมรู้ได้ว่า การดูแลเพจ มันไม่ใช้เพียงแค่โพสต์ หรือการอัพโหลดรูปไปวันๆ  ทุกอย่างที่ดำเนินการบนเพจนั้น จะต้องชี้วัดได้และสรุปออกมาเป็นภาพรวมเกี่ยวกับกิจกรรมต่างๆที่เราได้ทำออกไปได้


Facebook Insight เป็นแค่เครื่องมือส่วนหนึ่งใน Facebook เท่านั้นและ Facebook ยังมีอะไรอีกมากครับ ที่ผมจะต้องเรียนรู้ เพราะทุกอย่างทุกวันนี้....ต้องอาศัยเครื่องมือตัวนี้ในการเชื่อมโยงถึงสิ่งต่างๆ
หากเปรียบเป็นหนังสือเรียน ผมว่าข้อมูลที่อยู่ข้างในสามารถเปิดเป็น สาขาวิชา ตามภาคคณะต่างๆได้เลยนะครับ กว้างมากๆครับที่ผมยังไม่รู้ และทุกครั้งที่ผมได้ลงลึกไปกับมัน ผมรู้สึกสนุกครับ


ขอบคุณครับ






Ball.nava

Piktochart

ผมมี website มาแนะนำครับเป็นเว็บ  Piktochart  ที่ใช้ออกแบบงานต่างๆไม่ว่าจะเป็น Infographics ,  Presentation (ที่ใช้นำเสนอ), Poster (ประกาศ แพร่ข้อมูล) และ Report (รายงานอาร์ทๆที่พอดีกับA4) กันครับ 

 เราสามารถเลือกที่จะออกแบบได้เลยครับว่าอยากจะนำเสนอในรูปแบบไหน  ในส่วนของคำสั่งที่ใช้ในการออกแบบงานนั้น ก็จะประกอบด้วยคำดังนี้

Graphics  
คำสั่งนี้จะใช้สร้าง กราฟฟิกที่จะใช้ออกแบบ เช่น Shapes & Line (รูปทรงและลายเส้น) , Icon (ไอค่อนที่ใช้แทนภาพ) , Photos (ภาพต่างๆ) , และ Photo Flame (การตีกรอบรูปต่างๆ)

Upload 
คำสั่งใช้ในการUploadภาพของเราที่จะใช้ออกแบบ

Background 
คำสั่งใช้ตั้งค่าภาพพื้นหลัง

Text 
คำสั่งใช้ กำหนดข้อความ / รูป / Font / colour และขนาดของข้อความ

Tools
เครื่องมือต่างๆที่ที่ใช้สำหรับเพิ่มรูปภาพ พวก กราฟ, วงกลม, บาร์ หรือสัญลักษณ์ทางสถิติเป็นต้น

Import
สำหรับนำไฟล์เข้าจากเว็บภายนอกที่เชื่อมต่อกับเว็บ Piktochart




อย่าลืมหาเวลาว่างไปออกแบบกันเล่นๆกันด้วยนะครับ
บางครั้งการออกแบบที่ดีนั้นเริ่มจากการทำมั่วๆครับแล้วมันจะสวยในรูปแบบของมันเอง
ทุกอย่างไม่มีถูกผิด ขอให้สนุกกับการออกแบบนะครับ




Photo by Naffiq
#ball.nava

Revenge is king, Data is Queen

หากพูดถึงผู้ที่มีอำนาจในการปกครองและทรงพลังที่สุด คงไม่พ้น King และ Queen ที่ได้ปกครองในแคว้นนั้นๆ โดยซึ่งแล้วผมฟันธงได้เลยว่า แทบเป็นตัวแปรที่สำคัญมากๆเลยครับ ที่จะต้องทำความเข้าใจ และคอยปกป้อง รักษา ผู้ปกครองนั้นไว้อย่างดีเลยครับ
และเมื่อพูดถึงการลงทุนกับกิจกรรมต่างๆ ตัวชี้วัดที่ดีคงหนีไม่ Key Performance Indicator(KPI)
หากเปรียบเทียบตัวแปร King = รายได้  , Queen = ฐานข้อมูลลูกค้า
ผมขอยกตัวอย่างจากประสบการณ์งานสายการตลาดนะครับ
เมื่อมีการลงทุนในส่วนของ งบประมาณการตลาด หากมีรายได้ที่ไม่เพิ่มขึ้น สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการที่จะต้องรักษาฐานข้อมูลลูกค้าไว้ให้มากที่สุด แม้กระทั่งเบอร์โทรศัพท์ ก็จะต้องรักษาไว้ จนตัวอักษรตัวสุดท้ายครับ ^_^
ในส่วนของธุรกิจในแต่ละประเภทจะมีการชี้วัด(KPI)ที่แตกต่างกันไป
เท่าที่ผมทราบจะเล็งถึงการชี้วัดในกลุ่ม 5A ได้แก่ Aware, Appeal, Ask, Act, Advocate และ ยอดขาย(รายได้) รวมถึง ค่าใช้จ่าย



06/03/2018



Credit รูปภาพ https://temporarytattoos.com/king-queen-card-suit-temporary-tattoos
Ball.nava 

เรื่องของ Promotion จากประสบการณ์

ไม่ว่าเราจะเดินทางไปไหนมาไหน ตาม ห้างสรรพสินค้า, ร้านสะดวกซื้อ, หรือแม้กระทั่งโชว์ห่วย เรามั้กจะพบ Promotion ของสินค้าแต่ละชนิดที่แข่งกันเรียงรายเต็มไปหมด

จากประสบการณ์ที่ผมสำรวจและลงพื้นที่พบปะกับผู้บริโภคและลูกค้า เกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของ จะแบ่ง เป็น 5 กลุ่ม ดังนี้

1. กลุ่มผู้ซื้อรายใหม่พวกที่อยากทดลองใช้

2.กลุ่มผู้ซื้อที่เปลี่ยนแบรนด์สินค้า อารมณ์แบบไม่พอใจสินค้าเดิม หรืออยากเปลี่ยนสินค้าอะไรใหม่ๆ

3.กลุ่มที่ซื้อสินค้าเพิ่มขึ้นเนื่องจากโปรโมชั่นดึงดูดใจ (ซื้อเพิ่มขึ้น ใช้เพิ่มเนื่องจาก Promotion)

4.กลุ่มที่เพิ่งใช้สินค้าเราหมดไปและกำลังจะซื้อมาทดแทนอยู่แล้ว

5.กลุ่มที่ยังใช้สินค้ายังไม่หมดแต่ซื้อเพิ่มเพราะ Promotion และจะไม่ซื้อจนกว่าสินค้าที่มีจะใช้จนหมด

สรุปได้ดังนี้คือ

Promotion เนี้ย มันจะแบ่งได้เป็น 2 แบบก็คือ 1.Promotionระยะยาว  2.Promotionระยะสั้น

1.Promotionระยะยาว จะเป็นการเพิ่มลูกค้าใหม่และจะสนับสนุนในการเติบโต Brandในระยะยาวด้วย

เพิ่มเติมในการทำ Promotion ระยะยาวควรจะดึงดูดกลุ่มพฤติกรรม 1,2,3

2.Promotionระยะสั้น จะเป็นการเพิ่มยอดขายในระยะสั้นๆ อย่างเช่น ลด แลก แจก แถม อะไรแบบนี้เป็นต้น 

เพิ่มเติมก็คือ เวลาทำPromotion ไม่ควรดึงดูดกลุ่ม ผู้บริโภคที่มีพฤติกรรม กลุ่มที่ 4, 5 เพราะจะเป็นการสูญเสียเงินกับลูกค้าที่จะตั้งใจมาซื้อสินค้า เพื่อทดแทนสินค้าที่กำลังจะหมดไป  หรือลูกค้าที่ไม่คิดจะใช้สินค้าแต่จะ Stock สินค้าไว้เพราะเจอ Promotion แต่กลุ่มนี้จะทยอยใช้สินค้าในจำนวนที่ปกติ จนกว่าสินค้าจะหมดไปและไม่คิดจะใช้เพิ่ม

credit รูปภาพ  https://www.fotolia.com/tag/promotion

#ball.nava